La IA que Reimaginó la Búsqueda de Vivienda: El Caso de Éxito de ESTEI

De la Navegación Frustrante a la Recomendación Predictiva

¿Cómo un Agente Inteligente Duplicó la Tasa de Conversión Inmobiliaria?

El sector inmobiliario, históricamente anclado en procesos manuales y búsquedas genéricas, enfrentaba una crisis de eficiencia en la calificación de leads. Los clientes se veían abrumados por listados irrelevantes, mientras que los agentes perdían horas valiosas en consultas sin potencial. ESTEI reconoció que la clave para la ventaja competitiva residía en la personalización a escala, una tarea imposible de lograr sin la ayuda de la Inteligencia Artificial. La meta era clara: crear una experiencia de usuario que se sintiera como tener un asesor personal las 24 horas del día. Esto requería un agente inteligente capaz de procesar preferencias explícitas e implícitas, cruzarlas con la disponibilidad geográfica y, lo más importante, automatizar el tedioso proceso de filtrado. Al enfrentarnos a este desafío, nos propusimos desarrollar una solución robusta que no solo mostrara propiedades, sino que recomendará el hogar ideal.

¿Cómo fue el desarrollo?

La primera fase del proyecto se centró en un motor de recomendación con machine learning. Este sistema analiza el perfil de usuario y las conexiones geográficas para sugerir viviendas con alta precisión, yendo más allá de filtros básicos. Evalúa patrones de movilidad y estructura familiar, generando opciones personalizadas que elevan la intención de compra. Además, el agente IA se encarga de generar automáticamente la información de cada propiedad, liberando al equipo humano de la carga operativa de contenido.

La segunda etapa abordó la automatización crítica del flujo transaccional y el proceso de reserva. El agente IA gestiona la verificación de documentos y la calendarización de visitas, además de la emisión de precontratos digitales en tiempo real. Esta intervención inteligente redujo los tiempos de espera del cliente de días a solo minutos, un factor decisivo en el mercado. Esta optimización de procesos no solo mejoró la gestión interna de ESTEI, sino que resultó en una mejora sustancial de la eficiencia operativa y la satisfacción final del usuario

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La transformación de ESTEI demuestra que la Inteligencia Artificial no es un complemento, sino el motor central de la eficiencia en la industria inmobiliaria

Contacto: info@intezia.com

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